本文主要你介绍了以下30款CRM系统：1. 纷享销客； 2. Zoho CRM； 3. Salesforce； 4. 销售易CRM； 5. Pipedrive； 6. 智客云CRM； 7. HubSpot； 8. 白码CRM； 9. Sage CRM； 10. 珍客CRM等。
随着企业数字化转型不断加速，客户管理系统 CRM 成为提升销售效率、优化客户服务的核心利器。本篇文章将深度解析市面上最热门的 30 款客户管理系统 CRM 平台，从功能覆盖、行业适配、价格模式到易用性和扩展性等多维度对比，帮助您快速锁定最符合业务需求的解决方案。
一、什么是客户管理系统CRM及其核心价值
客户管理系统（CRM，Customer Relationship Management）是一种以客户为中心的软件平台，旨在集中管理企业与客户的所有交互信息。CRM 系统通过记录客户的基本档案、购买历史、沟通记录等数据，帮助企业建立客户的360°全景视图，为后续的精准营销、销售跟进和优质服务提供坚实的数据基础。在信息爆炸的时代，只有将客户信息数据化、可视化，才能真正做到业务决策的科学化与高效化。
从战略层面看，CRM 的核心价值在于将客户数据资产化，并通过流程自动化和智能分析提升企业组织能力。当销售团队可以实时调用完整的客户画像，客服能够预判客户需求，高层管理者能依据数据制定决策时，CRM 才真正融入企业运营的“DNA”，帮助企业从单纯的客户管理迈向“客户经营” 。这不仅提高了客户满意度和忠诚度，也推动了销售业绩和长期收益的持续增长。
二、 30 款客户管理系统 CRM 平台对比
1.纷享销客
纷享销客在国内CRM市场占有率多年无人出其右，也连续多年登上胡润全球独角兽榜单。 神州数码、中电海康集团、紫光云、振德医疗、欧普照明、元气森林等都是其用户。
纷享销客也是国内最为老牌 CRM 管理系统之一，覆盖从营销获客，销售管理，订单回款，到售后服务的完整闭环一体化CRM服务。具备的PaaS平台能力，在行业大客户的客制化支持和实施成功率较高。这些功能通过提供精细化的线索管理、客户360°画像、智能化的客户管理和商机管理系统等工具，帮助企业优化销售流程，提升销售效率和客户服务质量。
其优势闭环式精细化管理；连接能力强，打通业务的上下游；个性化定制能力和拓展能力强，集成了PaaS业务定制平台和BI智能分析平台的能力，能够根据客户需求实现与其他数据平台的互联互通，如ERP、钉钉、企业微信及自建系统等。性价比高。【官网：https://sc.pingcode.com/me1cn】
2.Zoho CRM
Zoho CRM 是一款非常适合国内中小企业、外贸企业的CRM软件。Zoho CRM被超过 250,000 家企业在 180 个国家使用。连续12年入选Gartner SFA魔力象限报告，并在2023年荣获”Gartner 魔力象限-销售自动化远见者”称号，超过25万家企业正在使用Zoho CRM，其中包括网易、亚马逊等。
Zoho CRM 提供多元化的管理功能，包括销售自动化、多渠道沟通、客户数据分析等。系统内置的 AI 销售助手可以优化销售流程，自动化常规的销售、市场和支持功能，减少手工数据录入和冗余工作。此外，Zoho CRM 的联络管理功能能实时提供关于客户的深入见解，帮助建立更坚固的客户关系。
对比其他产品，Zoho CRM自建了北京、上海双活数据中心，执行欧盟GDPR和中华人民共和国个人信息保护法PIPL。作为一家16年的CRM厂商，在安全上具备非常完善的服务体系。以及针对不同规模的企业打造了不同的软件版本。
Zoho CRM 更适合国内的中小企业以及外贸型的企业，尤其是那些需要通过增强客户关系管理来驱动增长的企业。无论是需要管理复杂销售流程的大型企业，还是希望通过精细化营销策略来提升转化率的中小企业，Zoho CRM 都能提供强大支持。
官网：https://sc.pingcode.com/bj5mi
3.Salesforce
Salesforce 是全球领先的客户关系管理（CRM）平台，成立于1999年，总部位于美国旧金山。作为CRM领域的市场领导者，Salesforce 不仅提供全面的CRM解决方案，还在人工智能、自动化和大数据领域拥有领先的技术。Salesforce 目前在全球范围内拥有超过15万个客户，涵盖不同行业，企业规模从小型创业公司到全球500强企业都有使用。Salesforce 提供全面的客户管理功能，包括销售管理、服务支持、市场营销自动化、客户数据分析和报告等。它还支持高度定制化的工作流、智能化的推荐和预测分析功能，能够帮助企业深度了解客户需求、提升销售和客户服务效率。Salesforce 强大的云平台架构让其能够灵活扩展，提供高度个性化的功能，并且能够通过强大的API与其他系统无缝集成。它的人工智能助手“Einstein”可以通过智能预测和分析，帮助企业优化决策和提升客户体验。
Salesforce 适用于中大型企业，尤其是那些需要复杂定制化和跨部门协作的企业。无论是销售团队、客服团队，还是市场营销团队，都可以通过 Salesforce 提升效率。
4.销售易CRM
销售易CRM是一款专注于销售管理的客户关系管理系统，旨在通过智能化的销售流程管理和客户数据分析，提升企业的销售效率和客户满意度。该系统适合各类企业，尤其是需要加强销售团队协作和客户关系管理的企业，能够为用户提供一站式的CRM解决方案。
销售易CRM提供的主要功能包括客户管理、销售自动化、智能化数据分析、任务分配与协作、营销活动管理、销售漏斗管理、报表分析等。它能够帮助销售团队高效跟踪客户状态和销售进程，从潜在客户到成交客户的整个生命周期进行管理。此外，销售易还支持多渠道客户数据整合，便于企业全面了解客户信息，优化销售策略。
其深度的销售管理功能和数据分析能力。它通过智能化工具帮助销售人员精准识别潜在客户，提升客户转化率。同时，系统支持与多种第三方工具和应用集成，增强了企业现有业务系统的灵活性和扩展性。其简洁的操作界面和易用的功能，也降低了员工的学习成本，提高了整体工作效率。
销售易CRM适用于中小型企业及快速成长的公司，特别是那些需要高效管理销售流程、客户数据和团队协作的企业。它适合销售驱动型的公司，能够帮助企业提升销售效率、优化客户关系并实现销售自动化，尤其在B2B业务和服务型行业中表现突出。
5.Pipedrive
Pipedrive是一款专注于销售管道管理的CRM工具，尤其适合中小型销售团队快速上手使用。它最大的特色在于将销售流程以可视化方式呈现，让每个阶段的商机都一目了然——从线索获取到最终签单都能轻松追踪。最让我感到方便的是它贴心的自动化功能，比如可以自动提醒后续的跟进任务，既能减少无效繁琐的手动操作，也能保证重要信息不会被遗漏。同时，Pipedrive支持与多种第三方应用整合，如Google日历、Slack等，对于需要在多个平台协同办公的团队而言，能够有效降低沟通成本。
不过，Pipedrive在某些方面可能无法满足更大规模企业的复杂需求，比如高级数据分析或深度定制化功能，需要借助更多付费插件或其他外部工具来补足。此外，虽然Pipedrive提供了可操作性强的报表与仪表板，但对于习惯于一站式管理的团队而言，可能会觉得在深入挖掘数据方面还略显不足。整体来说，如果你希望快速构建并管理销售流程，并且团队规模不算庞大，那么Pipedrive绝对值得一试。它能够用直观的方式帮助销售人员化繁为简，将更多精力投入到真正促进业务增长的工作中去。
6.智客云CRM
智客云CRM是一款专注于客户关系管理的云端平台，旨在为企业提供全面的客户数据管理、销售自动化及售后服务解决方案。通过其强大的功能，智客云CRM帮助企业提高客户满意度、提升销售转化率，并优化客户生命周期管理。该系统适合各种行业，包括零售、制造、教育、医疗等，尤其适合中小型企业和成长型企业。
智客云CRM的主要功能包括客户信息管理、销售管道管理、任务与日程安排、邮件跟踪与自动化、客户支持与服务、数据分析与报表等。它提供了一套完整的客户管理流程，从潜在客户的获取到最终客户的维护和服务，确保客户信息的高效跟踪和精确管理。通过智能化的客户数据分析，帮助企业深入了解客户需求，优化销售策略，提升客户转化率
智客云CRM的优势在于其灵活的定制化能力和高度集成的功能。它能够根据企业不同的业务需求进行灵活配置，支持多种业务流程和团队协作的需求。平台界面简洁直观，易于操作和上手，尤其适合没有太多技术资源的小型企业。此外，智客云CRM还支持移动端应用，确保销售和服务团队能够随时随地跟进客户信息，提升工作效率。
智客云CRM适用于各类服务型企业，特别是需要高效管理客户信息、优化销售流程和提升客户服务的公司。它适合中小型企业，特别是那些重视客户关系和售后支持的行业，如教育、房地产、金融等，帮助企业在快速增长的过程中保持高效的客户管理和沟通。
7.HubSpot
HubSpot 成立于2006年，总部位于美国马萨诸塞州，是一家致力于帮助企业吸引、转化和留住客户的综合性CRM平台。HubSpot 在全球CRM市场中占据领先地位，尤其在中小型企业中非常受欢迎。其产品已被全球超过10万家公司使用，帮助他们简化客户管理、优化销售流程和增强市场营销效果。HubSpot 提供包括CRM、销售管理、市场营销自动化、客户服务等一系列功能。用户可以通过它轻松管理潜在客户信息、跟进销售线索、创建营销活动，并提供优质的客户支持。HubSpot 还具有强大的报告功能，能够实时跟踪关键数据，帮助企业优化业务决策。HubSpot 的最大优势在于其易用性，适合没有太多技术背景的小型企业使用。此外，HubSpot 提供免费的基础CRM功能，用户可以根据需求升级至付费版，灵活性强。：HubSpot 适合中小型企业，尤其是初创公司或资金有限的企业，帮助他们以较低的成本管理客户关系、提升销售和营销效果。
8.白码CRM
白码CRM 是广州白码科技有限公司基于其自主研发的低代码平台推出的一款 全生命周期客户关系管理系统，覆盖从市场营销获客、销售跟进、成交成单到售后服务的完整业务闭环。该系统通过 可视化流程引擎 和 丰富的 API 接口，让企业无需大量编程即可在浏览器端快速构建并迭代客户管理应用，实现 团队组织体系化 和 服务全员化。
在部署方式上，白码CRM 支持 公有云、私有化及混合云 多种模式，可根据企业的安全合规需求选择独立数据库和私有化部署，充分保障 数据安全与业务连续性。自 2019 年上线以来，白码低代码平台已服务全球 800+ 家企业，涵盖教育、财税、律所、医疗等 30 多个行业，帮助用户通过 低代码开发 提升管理软件上线速度，节省约 50% 的开发成本，同时借助内置的数据分析模块，为企业提供 客户洞察、业绩分析 与 销售策略优化 的决策支持。
9.Sage CRM
Sage CRM 是 Sage 公司推出的一款面向中小型企业的 全功能客户关系管理（CRM）系统，采用完全基于 Web 的架构，无需客户端安装即可通过浏览器访问。它将 销售自动化、市场营销管理、客户服务与信息工具 有机整合，为企业提供一站式的客户数据中心和业务流程平台。通过内置的销售漏斗、报价与订单管理、销售预测以及可视化仪表盘，Sage CRM 能帮助团队实时监控销售进展并优化业绩决策 。
在实际应用中，用户普遍认可 Sage CRM 在销售流程自动化和与 Sage ERP 系列产品深度集成方面的优势。系统支持将商机一键转换为报价再到订单的闭环操作，极大提升了销售人员的工作效率；同时，还可通过开放 API 与 Microsoft Outlook、Excel、G Suite 等多种第三方工具无缝对接，便于不同部门共享数据与协同办公。
不过，部分用户也反映了 界面略显陈旧、使用体验不及部分现代 CRM 产品，在处理大规模数据集时偶有响应缓慢的问题；此外，高级营销自动化和预测分析功能相对匮乏，若企业对这些功能有较高需求，可能需要借助第三方插件或额外开发来补充；客户支持的响应速度有时也存在改进空间。综合来看，Sage CRM 以其实用的销售自动化和 ERP 集成能力，适合重视流程闭环与数据一致性的中小企业，但在用户体验和前沿智能功能方面仍有提升空间。
10.珍客CRM
作为中立测评人，珍客CRM由珍岛集团推出，是一款面向中大型企业的一站式CRM解决方案。它将营销获客、销售管理、客户服务与客服管理四大模块无缝整合，通过精细化的线索分配与客户360°画像，帮助企业减少手动和重复工作，将精力聚焦于促成销售订单。在基础架构上，珍客CRM支持云端部署与私有化实施，满足不同安全和性能需求，同时提供灵活的自定义配置能力，助力企业在多种业务场景下快速上线。
在技术与功能方面，珍客CRM不仅提供自定义销售流程、数据流转规则与智能话术等核心功能，还通过API接口与多种第三方系统（如ERP、财务系统、企业微信）实现深度集成，构建全自动销售闭环 。系统支持多终端访问，无需下载安装，通过浏览器即可在PC、平板和手机上实时同步数据，满足移动办公与远程协同的需求。此外，珍客CRM已在教育、金融、零售、电商、医美、汽车等行业获得广泛应用，每天数十万用户在线使用，展现了其高可用性与稳定性 。
从发展趋势看，珍客CRM正在积极融入AI智能技术，推出“CRM+AI”功能，在销售预测、客户洞察与智能推荐方面不断升级，以提升销售自动化水平和决策效率 。总体而言，珍客CRM以其模块化、一体化的设计理念和强大的行业适配能力，已成为众多中国企业数字化转型过程中的重要客户管理利器 。
11.神州云动
神州云动（CloudCC）成立于2008年，是国内较早切入企业级CRM与PaaS领域的开拓者。凭借十余年深耕本土市场的经验，神州云动于2011年推出独立品牌CloudCC，先后服务于海尔、海信、电信等千余家大型企业，并在政府、制造、金融、IT高科技等行业取得广泛应用。业内常将其誉为“中国的 Salesforce”，其核心优势在于深度本土化的行业解决方案和灵活可扩展的PaaS 平台，帮助企业在客户关系管理中实现从标准化流程到个性化定制的平滑过渡。
在产品功能方面，神州云动CloudCC CRM 提供了包括销售云、服务云、市场云、伙伴云、社交云与分析云在内的八大云产品线，涵盖客户信息管理、销售自动化、营销自动化、渠道与经销商管理、社交协同及BI报表等全流程需求。其低代码/无代码可视化配置能力，使企业用户能够通过拖拽式界面在数分钟内完成应用定制，无需复杂开发；同时，支持公有云、私有化及本地多种部署模式，满足不同合规与安全要求。神州云动还通过阿里云产品生态集成认证，进一步夯实了其云端架构的稳定性与兼容性。
作为一款面向中大型企业的智能CRM平台，CloudCC CRM 特别适合那些需要高度定制化且强调行业深度适配的组织。借助其PaaS生态及合作伙伴网络，企业可在系统上线后快速迭代升级，持续优化客户全生命周期管理。在“数字化转型”浪潮中，神州云动凭借稳定可靠的服务、丰富的行业实践和强大的技术支持，为客户创造了显著的管理效率与业务增长价值。
12.SugarCRM
作为一位中立测评人，SugarCRM 以其灵活的部署模式和全面的功能组合著称。SugarCRM 提供云端及本地化部署，覆盖销售自动化（Sugar Sell）、市场营销自动化（Sugar Market）和客户服务管理（Sugar Serve）等模块，能够满足 B2B 企业在销售线索跟进、营销活动管理与客户支持等各环节的需求 。其开放式 API 和 低代码配置 平台让技术团队可以快速自定义流程与界面，适配不同行业的复杂业务场景；同时，SugarCRM 的 AI 驱动功能（如预测性分析与智能推荐）在提升销售效率和客户洞察方面也表现突出 。
尽管功能模块丰富，SugarCRM 在用户体验方面仍有改进空间。根据 TechRadar 的评测，新用户在界面导航和功能学习上可能需要一定时间适应，其界面相对传统 CRM 稍显陈旧，模块繁多也可能让初次接触的人员感到不易上手 。此外，部分用户在升级过程中曾报告系统稳定性问题，如升级后出现的数据损坏或报表导出限制，这在一定程度上影响了使用体验。
总体而言，SugarCRM 适合对定制化需求和深度数据分析有较高要求的中大型企业。它的模块化架构和 AI 能力能够支撑复杂的业务流程和精准的客户运营，但在界面现代化和易用性上，企业在选型时需要提前做好培训和技术支持准备。
13.有赞CRM
有赞CRM是一款专为电商企业设计的客户管理系统，旨在帮助企业提升客户体验、优化营销效果并增加销售转化。它通过数据分析、客户标签等功能，帮助商家全面了解客户需求，精细化运营和管理，提高客户满意度与忠诚度，推动企业业绩增长。
有赞CRM的主要功能包括客户信息管理、客户标签分类、客户生命周期管理、营销自动化、精准营销、会员管理、客户服务支持等。平台通过多维度的客户数据分析，帮助商家进行客户细分、精确营销，并且支持跨渠道的客户触达，如通过短信、邮件、社交媒体等多渠道进行精准营销。同时，CRM系统还能够跟踪客户的购买行为，帮助商家制定个性化的销售策略，提升转化率。
有赞CRM的优势在于其深度集成了电商平台的各类工具，尤其适合电商和零售行业。系统通过多样化的客户数据管理和精准的营销工具，帮助商家更加高效地提高客户满意度和复购率。此外，平台的易用性也使得商家能快速上手，提升工作效率。对于拥有多平台电商业务的商家，有赞CRM支持跨渠道数据整合，帮助商家统一管理各类客户信息，从而优化整个客户体验流程。
有赞CRM适用于电商和零售行业，特别是那些需要高效管理客户关系、提升客户粘性和优化营销活动的企业。它通过集成客户数据、销售自动化和智能分析，帮助商家提高客户转化率、提升复购率，尤其适合中小型电商企业以及需要多渠道营销的品牌商。
14.金蝶CRM
金蝶CRM是一款专为企业提供客户关系管理的综合性软件，旨在帮助企业优化客户管理、提升销售业绩、增强客户满意度。通过金蝶CRM，企业能够全面了解客户需求，提升销售团队的效率，实现精准营销与服务。该系统与金蝶其他企业管理软件（如ERP、财务等）无缝集成，帮助企业在统一平台上实现全面的数据管理和决策支持。
金蝶CRM提供了丰富的功能模块，包括客户信息管理、销售自动化、营销活动管理、客户服务管理、数据分析和报告等。它支持多渠道客户互动，包括电话、邮件、社交媒体等，帮助企业获取、维护和转化潜在客户。金蝶CRM的销售自动化功能能够帮助销售团队高效管理销售机会、跟踪客户进展，并通过智能化的数据分析来指导决策。系统还支持客户满意度调查与反馈，帮助企业优化客户服务质量
金蝶CRM的优势在于其强大的集成功能和易用性。作为金蝶企业管理生态的一部分，它能够与金蝶ERP、财务等其他管理系统无缝对接，帮助企业实现全流程的数字化管理。此外，金蝶CRM的数据分析能力也非常突出，能够为企业提供精准的客户数据分析与预测，帮助企业做出更加明智的营销决策。系统界面简洁，易于上手，适合各种规模的企业使用。
金蝶CRM适用于中大型企业，特别是那些需要综合管理客户关系、销售流程、营销活动和售后服务的企业。它特别适合制造业、零售业、房地产等行业，通过强大的数据分析和流程管理，帮助企业提升销售业绩、优化客户体验，并实现多部门的协同作业。
15.红圈CRM
红圈CRM是一款基于PaaS平台构建的企业级销售管理与客户关系管理系统，支持公有云、私有云、本地化及混合云多种部署方式。它以移动互联网、云计算、大数据和AI技术为基础，提供端到端的销售全流程管理能力——从线索获取、商机跟进，到合同回款和客户服务，均可在一套系统内实现无缝衔接。移动办公与团队协作功能让销售和客服人员能够随时随地访问客户数据与任务，显著提高沟通效率和响应速度。
在功能模块方面，红圈CRM涵盖了高效线索管理、多维度销售赋能、全景客户视图、实时客户服务和精准分析决策等核心板块。它提供灵活的线索分配工具，有助于提升线索转化率；通过可视化销售漏斗和销售预测分析，帮助管理者实时监控销售进度并精准预测产出；360°客户视图则消除了部门间的数据孤岛，支持跨部门协作；内置自定义报表和BI决策驾驶舱，让企业能基于详尽的数据进行策略制定与资源调配。
从实际应用来看，红圈CRM已在装备制造、快消、金融等行业获得广泛部署。根据合作伙伴数据，用户在使用后平均可实现销售效率提升约28%、销售成功率提高16%、预测准确性增幅21%，并在客户满意度方面获得明显提升。其高度的灵活扩展能力和行业化场景适配，使其能够满足企业在数字化转型过程中不断变化的业务需求，为中国企业构建以客户为中心的运营体系提供了坚实支撑。
16.SAP CRM
SAP CRM 是 SAP Customer Experience（前称 SAP C/4HANA）套件中的核心组件，最早于 2000 年推出并随着技术演进不断升级为云端与本地化混合部署模式。该系统涵盖营销管理、销售自动化、服务管理及电子商务等功能模块，并通过 SAP Cloud Platform Integration 实现与 SAP ERP 和 S/4HANA 的实时主数据和事务数据双向同步，帮助企业构建端到端的销售与服务闭环。借助 SAP HANA 强大的内存计算能力，SAP CRM 可实现海量客户数据的快速检索与多维度分析，支持智能推荐和精准营销。
从企业应用角度看，SAP CRM 对于已经部署 SAP ERP 的大型组织尤其具有吸引力，因为它能够共享统一的财务、供应链与人力资源数据，减少重复建设和数据孤岛，并借助 BTP（Business Technology Platform）提供的扩展服务，快速开发行业化或场景化应用。此外，SAP 持续推出 AI 驱动的客户洞察功能，如智能商机评分和客户流失预警，进一步提升销售和服务团队的工作效率。
尽管功能强大，但 SAP CRM 实施成本较高，系统复杂度大，对于中小企业而言可能会带来较重的运维与培训负担；同时，定制化开发周期通常较长，需要专业的 SAP 顾问团队才能保证项目顺利交付 。
17.Oracle CRM
Oracle CRM 已演进为 Oracle Customer Experience（Oracle CX）云平台，集成了销售云（Sales Cloud）、服务云（Service Cloud）、营销自动化和电子商务等模块。Oracle CX 提供统一的客户档案、实时数据分段和行为洞察，并可通过 AI 和机器学习功能实现智能推荐与预测，帮助企业优化客户旅程并提高转化率。其多租户 SaaS 架构支持快速部署与按需扩容，适合对灵活性和全球化合规性有要求的大中型企业。
Oracle CRM 的一大优势在于丰富的行业解决方案和与 Oracle ERP、E-Business Suite 的深度集成，能够在统一平台上实现从前端获客到后端财务结算的全流程自动化。同时，Oracle 不断强化与第三方系统的互操作性，提供开放 API 和预构建连接器，降低系统间对接难度。
不过，Oracle CRM 对于未使用 Oracle 其他产品的企业来说，集成与定制成本较高，且其功能复杂度对中小团队的自主管理能力提出了较高要求；部分用户也反映平台界面和流程相对臃肿，需要额外的培训和实施支持才能发挥全部价值 。
18.八百客CRM
八百客CRM 自 2004 年成立以来，一直致力于为中小型及大型企业提供在线 SaaS+PaaS 一体化客户关系管理解决方案。该系统以其成熟的 PaaS 平台能力著称，用户可以在无需编程的情况下，通过在线开发环境快速配置业务模块与流程，满足不同行业的个性化需求。在功能覆盖上，八百客CRM 提供了市场营销、客户管理、销售流程管理与数据分析等核心模块，并支持与 ERP、财务系统无缝集成，帮助企业打通业务数据壁垒 。
在部署与使用方面，八百客CRM 支持纯云端浏览器访问，用户无需下载客户端即可在 PC、平板和手机等多端实时同步数据。系统内置丰富的行业化解决方案，已在制造、零售、教育、金融等领域获得超过 10,000 家正式客户的信任。其友好的界面与快速实施能力，使企业能够在最短时间内实现客户关系管理的数字化转型。
19.销帮帮CRM
销帮帮CRM 专注于为中小企业和初创团队提供零代码/低代码 CRM 平台，通过拖拽式表单与流程配置，快速构建专属业务应用，无需大规模 IT 投入即能满足复杂业务场景 。其“PaaS+BI+低代码+Open API”架构，将数据看板与 BI 智能报表深度融合，帮助销售和管理层实时洞察销售绩效与客户行为，实现数据驱动的精细化管理 。
功能上，销帮帮CRM 支持客户信息集中管理、线索自动分配与跟进提醒、电子邮件营销和销售漏斗分析等销售自动化能力。系统还与钉钉、企业微信、飞书及主流 ERP、财务系统实现互通，打通私域流量池并提升协作效率，为企业提供高度灵活的数字化销售与服务解决方案。
20.悟空CRM
悟空CRM 是中国本土的开源 SaaS 客户关系管理平台，已累计千万级用户量，广泛应用于制造业、服务业、金融业和政府机构等多个行业。该系统基于云端架构，提供商机管理、销售管理、客户管理和智能分析等多元功能模块，并通过实时数据交互与智能分析，大幅提高了企业的管理效率和利润率。
在用户体验方面，悟空CRM 界面简洁明了、操作直观，无需繁琐培训即可快速上手；同时支持移动端使用，让销售人员能随时随地跟进客户进展。系统还提供丰富的营销自动化与报表分析工具，帮助企业精准制定推广策略并实时监控营销效果；其云端部署则保证了数据安全、备份与灾难恢复能力，为企业的数字化转型保驾护航。
21.Insightly
Insightly 是一款总部位于美国的云端 CRM 系统，以项目管理与销售自动化深度结合而闻名。它支持文档管理、移动访问和强大的工作流自动化，帮助团队在一个平台上跟踪销售线索、项目进度和客户沟通记录。其内置的报告与仪表盘功能为企业提供实时的数据洞察，便于管理层迅速做出决策并优化业务流程。
作为一款面向中小型及成长型企业的产品，Insightly 在用户界面上保持了较高的易用性与可定制性，允许通过自定义字段和对象来满足特定业务需求。集成能力方面，它能无缝对接 Google Drive、Dropbox、Evernote 等主流第三方应用，极大地提升了信息同步与协作效率。值得注意的是，一些用户反馈高级功能多分散在高价套餐中，而且在某些价格层级下，额外的集成项会产生附加成本。
22.八骏CRM
八骏CRM由杭州八骏科技有限公司（成立于2012年）开发，是一款面向中小企业的全功能云端客户关系管理系统。系统核心模块涵盖客户数据管理、销售自动化、市场活动管理、合同订单、报表分析等，并且通过内置的PaaS平台支持“低代码”自定义开发，满足不同行业的个性化需求 。同时，八骏CRM提供私有化部署和公有云部署两种模式，可无缝对接钉钉、企业微信、ERP等第三方系统，帮助企业构建统一的数据中台，实现业务流程的一体化协同 。
在技术与服务方面，八骏CRM不仅支持浏览器免安装访问、PC/移动端实时同步、离线录入等移动办公功能，还融入了智能化数据分析与销售预测能力，助力企业进行精准营销和科学决策。从实施咨询、定制开发到培训支持和终身质保，八骏提供一站式交付服务，已在制造、分销、医疗、科技等多个行业积累了超过5万家用户的成功案例，展现了较高的可用性与稳定性。
23.Monday CRM
Monday CRM 是 monday.com 推出的云端客户关系管理解决方案，基于其成熟的 Work OS 平台构建。该系统自 2014 年推出以来，凭借高度可定制的看板视图和无代码自动化功能，帮助团队快速搭建符合自身销售流程的 CRM 应用。用户可以通过拖拽方式自定义列、状态和管道阶段，并在实时仪表盘中监控机会进展与预计收入。
在核心功能方面，Monday CRM 提供完整的线索与商机管理、邮件与活动自动化、重复记录合并以及报价与发票生成等模块。强大的Sequences 批量邮件及 AI 写信助手，让销售团队能够在管道各阶段精准触达客户；同时，丰富的第三方集成（如 Slack、Zoom、Microsoft Teams）和开放 API，确保企业可以将 monday CRM 无缝嵌入既有 IT 生态。
尽管 monday CRM 在易用性与定价灵活性上表现出色，根据 Tech.co 的评测，免费模板和低价套餐即包含多数核心功能，并获得了“完美定价分数”；但某些高级自动化和报表功能仅向 Pro 或 Enterprise 计划用户开放，可能需要额外投入才能充分利用全部能力。总体而言，Monday CRM 适合追求高效搭建和快速迭代的中小至大型销售团队。
24.钉钉CRM
钉钉CRM 是阿里巴巴推出的一款企业级CRM系统，深度融合了钉钉的通讯与协作功能，旨在帮助企业提升销售和客户管理的效率。通过钉钉CRM，企业能够实时掌握客户信息、销售机会和客户互动情况，简化销售流程，并加快决策的速度。钉钉CRM内嵌了强大的数据分析功能，能够帮助企业深入挖掘客户需求，做出精准的营销决策。
钉钉CRM的最大亮点在于其与钉钉平台的高度集成，企业内部的沟通和协作能更加顺畅。通过与钉钉的聊天记录、日程安排等信息同步，销售团队可以快速获取客户动态，并作出相应的跟进。此外，钉钉CRM还支持与其他企业管理软件的连接，确保信息的流畅共享与协作。
总体来说，钉钉CRM凭借其智能化、集成化的功能，成为了许多企业管理团队的得力助手。如果你已经在使用钉钉作为企业的沟通工具，钉钉CRM无疑是提升客户管理效率的一个理想选择。
25.飞书CRM
飞书CRM 是字节跳动推出的一款面向企业的客户关系管理工具，专为提升企业协作与客户管理效率而设计。与飞书团队协作工具深度集成，它不仅支持客户信息管理、销售机会追踪、营销自动化等常见功能，还能实现与团队沟通、任务安排等业务流的无缝衔接。飞书CRM能够帮助企业更好地管理客户数据，追踪销售过程，并通过智能化的分析工具优化营销策略。
飞书CRM的优势之一是其出色的团队协作功能。与飞书的即时通讯、视频会议和日程安排等工具紧密融合，使得企业内部的沟通和客户管理工作更加高效。销售人员可以直接在飞书平台上与客户沟通、记录会话，所有信息都能实时同步到CRM系统中，确保销售团队与客户之间的互动没有遗漏。数据分析功能也非常强大，帮助企业从客户互动中提取出有价值的见解，优化决策。
总体来说，飞书CRM非常适合那些已经在使用飞书作为日常办公工具的企业，能够极大地提高工作效率和客户管理效果。特别是对于需要紧密协作的销售团队，飞书CRM无疑是一个值得考虑的选择。
26.Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365是微软推出的一套综合性的企业管理软件，它集成了CRM和ERP功能，为企业提供全面的客户关系管理、财务管理、供应链管理等服务。无论是销售团队、客户服务团队，还是市场营销团队，都能在一个统一的平台上高效协作。通过强大的数据分析和自动化工具，Dynamics 365帮助企业做出更精准的业务决策，提升运营效率。
作为一款云端解决方案，Dynamics 365具备极强的灵活性和可扩展性，能够根据不同企业的需求进行个性化定制。它与Microsoft 365、Azure等微软产品无缝集成，使得企业能够利用现有的工具和平台，实现数据流畅共享和信息互联。尤其在大型企业和跨国公司中，Dynamics 365的强大功能和跨部门协作能力，能够帮助企业在复杂的业务环境中保持竞争力。
总的来说，Microsoft Dynamics 365是一款非常适合大型企业和希望实现全面数字化转型的公司使用的CRM和ERP系统。
27.Bitrix24 CRM
Bitrix24是一款集成了多功能的企业管理平台，尤其适合那些需要跨部门协作的团队。它不仅支持基本的客户关系管理功能，如销售漏斗、客户信息管理和沟通记录，还集成了项目管理、任务分配、日历、时间追踪等功能，完全覆盖了一个企业日常运营的各个方面。特别是它的团队协作工具，比如内部社交网络和即时通讯，进一步提升了团队成员间的沟通效率。
不过，Bitrix24的免费版虽然包含了许多实用的功能，但当业务需求增长时，免费版的一些限制（比如用户数量和存储空间）可能会成为制约。这时，升级至付费版是一个必须的选择。虽然付费版功能丰富，但界面设计略显繁杂，新用户上手时可能需要一定的学习曲线。此外，Bitrix24的支持服务对于一些复杂问题的响应时间较长，这一点对于急需解决问题的用户来说，可能会带来一定的不便。
总的来说，Bitrix24 CRM作为一款功能全面且价格相对亲民的系统，非常适合中小型企业，尤其是那些在沟通协作上有高需求的团队。如果你希望在一个平台上实现从客户管理到项目管理的无缝对接，这款工具无疑是一个不错的选择。不过，界面的学习曲线和客服响应的问题可能是需要考虑的因素。
28.Freshworks CRM
Freshworks CRM（原名 Freshsales）是一款面向销售团队的AI 驱动型客户关系管理平台，提供对联系人和账户的360°全景视图，帮助销售人员更精准地管理线索与商机。其可视化销售管道和内置的电话与聊天工具，让团队能够在同一界面完成沟通与跟进，有效提升成交效率。此外，Freshworks CRM 支持多语言、多币种，并且与Shopify、电商平台深度整合，是电商企业拓展销售的常用选择。
该产品的另一大亮点在于内置的 Freddy AI 智能助手，可自动分配线索、预测成交概率并提示潜在风险，帮助销售经理优化资源分配与业绩预估。与此同时，Freshworks CRM 提供批量邮件、通话录音、社交媒体集成等功能，满足不同规模企业的全渠道营销需求 。G2 上的用户评价中，“界面直观易用”、“功能模块覆盖全面”是其被广泛认可的优势。
尽管 Freshworks CRM 功能强大，但也存在一些需要留意的地方。最基础的免费或入门版套餐并不包含部分核心功能，若想使用 AI 智能、CPQ 模块或更深度的自动化，就需升级至更高档位；同时，新用户可能会被丰富的功能选项所“淹没”，需要一定时间熟悉和配置 。对正在寻求一体化、智能化解决方案的团队而言，Freshworks CRM 依然是目前市面上性价比较高的海外 CRM 选型之一。
29.浪潮CRM
浪潮CRM是浪潮集团推出的一款功能全面的客户关系管理系统。作为国内领先的企业级软件解决方案之一，浪潮CRM集成了销售管理、客户服务、市场营销和数据分析等多个模块，为企业提供了全方位的客户管理支持。无论是大中型企业，还是快速成长的创业公司，都能从中受益。
其中，浪潮CRM的亮点之一就是其强大的云计算和大数据技术应用，帮助企业实现销售自动化与精准客户洞察。此外，系统的高度定制化也使得企业可以根据自己的业务需求进行功能调整，极大地提高了工作效率。与其他企业管理工具的无缝集成，确保了整个企业运营的流畅性。
总的来说，浪潮CRM凭借其技术优势和灵活的功能设计，能够为企业提供强大的客户管理能力，帮助提升销售转化率和客户满意度。对于那些需要一站式解决方案并且注重系统集成和数据分析的企业来说，浪潮CRM无疑是一个值得考虑的优秀选择。
30.微加CRM
微加CRM是一款专注于社交化客户关系管理的工具，它的最大亮点在于与微信、微博等社交平台的深度集成，能够帮助企业轻松进行社交化客户管理。通过它，企业可以轻松跟踪客户的互动，实时回应客户需求，从而提升客户满意度和忠诚度。微加CRM不仅支持销售线索的管理，还具备高效的客户服务功能，让营销与客户服务无缝衔接，形成闭环。
此外，微加CRM还提供了丰富的数据分析工具，帮助企业深入了解客户行为，并基于这些数据做出精准的营销决策。其界面简洁直观，操作起来也较为顺手，即使是没有技术背景的人员，也能快速上手。作为一款面向中小型企业的CRM工具，微加CRM非常适合需要通过社交媒体管理客户关系的企业，尤其在用户互动频繁的行业表现尤为出色。
总的来说，微加CRM是一款功能全面且易于操作的工具，非常适合那些需要紧密结合社交平台进行客户管理的企业，它帮助企业提升客户服务质量、优化营销策略，进而提升整体的业绩表现。
三、如何根据企业规模选择合适的客户管理系统
小型企业通常资源有限，更关注基础客户信息的快速上手与低成本部署。此类企业可优先选择具备“联系人管理”“线索跟进”“简单报表”功能的轻量级 CRM 平台，无需复杂培训即可开展基础客户管理，并通过免费或低价试用验证产品适用性。
中型企业则需在满足基础需求的基础上，关注流程优化、系统集成与协同办公。此时，支持“销售自动化”“营销活动管理”“与 ERP/财务系统对接”以及“低代码配置”能力的 CRM 系统更为合适，既能提升团队协作效率，又能保障后续业务扩展的灵活性 。
大型企业对 CRM 的要求更高，需支持多部门、多地域协同，且关注深度定制和数据分析能力。此类企业应选择具备私有化部署、全链路自动化、AI 智能预测及自定义开发平台的高端 CRM 解决方案，以保证在复杂业务场景下能够持续满足需求并支撑数百万级客户数据的稳定运行。
总结
通过对 30 款 客户管理系统 CRM 的全方位对比，我们发现：基础客户数据管理、销售自动化与营销活动支持已成标配；行业化模板、移动端协同与 AI 智能推荐成为差异化竞争要素；而灵活的定价模式和二次开发能力，则决定了企业的长期投资回报。结合自身规模、行业特点与预算，优先关注核心需求与后续扩展潜力，才能在众多 CRM 平台中选出最适合的方案，助力企业实现高效管理与持续增长。
常见问答（FAQ）
1. 客户管理系统CRM有哪些部署方式？国产与国外CRM系统通常提供公有云、私有云和本地化部署三种模式。公有云模式无需维护硬件，成本低、上线快；私有云可独享资源，适合对数据安全与法规合规要求高的大中型企业；本地化部署则将系统安装在企业自有服务器上，适用于网络隔离或对敏感数据有极致保护需求的组织。
根据企业IT能力与预算，公有云部署适合中小企业快速试用和迭代，而私有云/本地部署则更符合大型集团或政府机构的安全策略。选型时，务必关注部署方式对应的运维成本、弹性扩容能力及厂商的交付经验。
2. CRM系统的数据迁移有哪些最佳实践？在导入历史客户数据前，最重要的是进行数据清洗与标准化。常见做法包括统一字段名称、去除重复记录、补全缺失信息，并使用测试环境模拟导入流程，验证数据结构与业务流程能否顺利衔接。
正式迁移时，建议分批次导入并保持并行运行旧系统一段时间，以便业务人员及时发现并修正异常。同时，务必做好全量备份，并制定回滚预案，确保在出现异常时能迅速恢复业务。
3. 如何评估CRM平台的多语言与多币种支持？对于跨国或外贸型企业，多语言与多币种功能能大幅提升用户体验和财务对账效率。评估时需确认系统界面、报表、邮件&通知等是否可按语种自由切换，以及是否支持多币种报价、汇率实时更新与多国税率计算。
此外，还要考察CRM供应商在全球范围的运维与本地化支持能力，例如是否有海外数据中心或合作伙伴，能否提供对应语言的电话与在线客服，确保在本地化落地过程中得到及时响应。
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